IVASS: I DATI RELATIVI AI RECLAMI RICEVUTI DALLE IMPRESE DI ASSICURAZIONE NEL 2025
“Reclami ricevuti dalle imprese di assicurazione nel 2025” (COMUNICATO STAMPA, 11 maggio 2026) “Reclami ricevuti dalle imprese di assicurazione nel 2° semestre 2025” (DOCUMENTO DI RIFERIMENTO)
IVASS – ISTITUTO PER LA VIGILANZA SULLE ASSICURAZIONI
https://www.ivass.it/
IVASS – Link al COMUNICATO STAMPA
IVASS ha pubblicato i dati relativi ai reclami ricevuti dalle imprese di assicurazione nel secondo semestre 2025.
Nel 2025 le imprese di assicurazione che operano in Italia hanno ricevuto dai consumatori 107.460 reclami, di cui il 47,5% relativi all’RC auto, il 40% agli altri rami danni e il 12,5% ai rami vita.
I reclami si sono ridotti del 5,4% rispetto al 2024, per effetto essenzialmente della diminuzione di quelli verso le imprese italiane (-9,5%); in aumento, invece, i reclami verso le imprese estere (+15,3%).
Analizzando i comparti, si è rilevata una flessione nel comparto vita che ha interessato sia le imprese italiane (-15,4%) sia quelle estere (-9,8%).
Quanto al comparto danni, sono aumentati i reclami verso le imprese estere (+12,7% nei Rami altri danni e +20,7% nell’RC auto), mentre si sono ridotti quelli nei confronti di imprese italiane.
Guardando all’esito, il 29,8% dei reclami è stato accolto, l’8% circa si è concluso con una transazione e il 62% è stato respinto. Il tempo medio di risposta da parte delle imprese è stato di 21 giorni, inferiore di oltre la metà rispetto al termine massimo di 45 giorni previsto dalla normativa.