NAVIGARE NELLA COMPLESSITA’: NUOVI APPROCCI ALLE SFIDE DELLA “OPEN INSURANCE”
«Open Insurance : Entre Ambidextrie et Maîtrise des Risques, Comment Naviguer dans la Complexité?» (ARTICOLO - Juillet 2025)
Alain ATTAÏ , Jean-Loup RICHET
MANAGEMENT & DATA SCIENCE
https://management-datascience.org/
MANAGEMENT & DATA SCIENCE - Link all'ARTICOLO
Di fronte alla disintermediazione accelerata dalle richieste dei clienti, alla concorrenza delle InsurTech e alle nuove normative europee (FIDA), l'Open Insurance sta diventando uno strumento essenziale. Esso implica l'apertura dei sistemi tramite API e l'offerta di servizi modulari. Gli assicuratori, di fronte a tali sviluppi, devono adottare una strategia “ambidestra”: bilanciare lo sfruttamento rigoroso del modello esistente con l'esplorazione agile di nuove opportunità.
Nel presente lavoro vengono proposti tre approcci: un approccio “ambidestro strutturale” (creazione di entità dedicate all'innovazione), un approccio “ambidestro contestuale” (team multifunzionali) e una “trasformazione dei ruoli” (orchestratori di piattaforma). Tuttavia, va tenuto presente che l'apertura dei sistemi espone a nuovi rischi informatici e normativi legati alla condivisione di dati sensibili (GDPR, FIDA), nonché alla diluizione dei contatti con i clienti e alla selezione avversa.
L'articolo raccomanda di sviluppare una “leadership ambidestra” in grado di gestire simultaneamente tali complesse tensioni.