IVASS: PUBBLICATO IL PROVVEDIMENTO RECANTE DISPOSIZIONI TECNICHE E ATTUATIVE SULL’ARBITRO ASSICURATIVO
“Provvedimento n. 106122 del 23 maggio 2025” DISPOSIZIONI TECNICHE E ATTUATIVE DI CUI ALL’ARTICOLO 13 DEL DECRETO DEL MINISTRO DELLE IMPRESE E DEL MADE IN ITALY 6 NOVEMBRE 2024, N. 215, RECANTE IL REGOLAMENTO CONCERNENTE LA DETERMINAZIONE DEI CRITERI DI SVOLGIMENTO DELLE PROCEDURE DI RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE CON LA CLIENTELA RELATIVE ALLE PRESTAZIONI E AI SERVIZI ASSICURATIVI DERIVANTI DAI CONTRATTI DI ASSICURAZIONE, NONCHÉ DEI CRITERI DI COMPOSIZIONE DELL'ORGANO DECIDENTE E DELLA NATURA DELLE CONTROVERSIE TRATTATE DAI SISTEMI DI CUI ALL'ARTICOLO 187.1 DEL DECRETO LEGISLATIVO 7 SETTEMBRE 2005, N. 209 E SUCCESSIVE MODIFICHE.
IVASS – ISTITUTO PER LA VIGILANZA SULLE ASSICURAZIONI
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IVASS ha pubblicato il Provvedimento n. 106122 del 23 maggio 2025, contenente le disposizioni tecniche e attuative di cui all’art. 13 del Decreto MIMIT 6 novembre 2024, n. 215, relativamente all’arbitro assicurativo e ai criteri di svolgimento delle procedure di risoluzione stragiudiziale delle controversie con la clientela sulle prestazioni e i servizi assicurativi.
L’articolo 13 del Regolamento ministeriale demanda all’IVASS l’adozione di disposizioni tecniche e attuative di dettaglio in materia di:
- adesione all’Arbitro Assicurativo;
- procedura di selezione e nomina dei componenti del collegio;
- modalità tecniche e operative di svolgimento delle riunioni del collegio;
- attività della segreteria tecnica;
- adempimenti per la presentazione del ricorso all’Arbitro Assicurativo;
- adempimenti successivi alla decisione;
- pubblicità dell’inosservanza della decisione.
Il ricorso all’Arbitro Assicurativo si caratterizza - secondo l’impianto dettato dal Regolamento ministeriale - come un sistema di risoluzione delle controversie con le imprese e/o gli intermediari assicurativi agile e attivabile direttamente dal cliente, senza la necessaria assistenza di un avvocato o di un procuratore, e con costi minimi.
Al fine di digitalizzare l’intero processo di ricorso all’Arbitro Assicurativo, sono stati realizzati un sistema informatico e un sito internet dedicati, con benefici in termini di tempo ed efficienza dell’intero iter procedimentale.
Nel sito internet dell’Arbitro Assicurativo(1) saranno contenute informazioni dettagliate sul suo funzionamento e sarà messo a disposizione un portale per la presentazione del ricorso (che sarà attivato all’avvio del nuovo sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie), secondo una procedura guidata volta a garantire la rapidità, l’economicità e l’effettività della tutela.
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(1) Si veda, in proposito:
“ONLINE il sito dell'Arbitro assicurativo",
COMUNICATO STAMPA IVASS del 26 maggio 2025
https://www.ivass.it/media/comunicati/documenti/2025/ivcs742.pdf