L’INTELLIGENZA ARTIFICIALE NELLE ASSICURAZIONI: POTENZIALITÀ DI SVILUPPO E SFIDE GESTIONALI. LIBRO BIANCO DI MILLIMAN
“Barometer of generative AI adoption in the European insurance industry” WHITE PAPER (6 May 2025)
Benjamin AUBIGNAT, Niccolò BASETTI SANI VETTORI, Alexandre BOUMEZOUED, Adel CHERCHALI, Markus HERSCHE, Alan MCDONAGH, Patrick MEGHEN, Russell OSMAN, Job PRINCE, Jean-Baptiste SALLMANN, Davide SCANDIUZZI, José SILVEIRO, Yohav TOUITOU, Raymond VAN ES, Ziyou ZHOU
MILLIMAN
https://it.milliman.com/
MILLIMAN – Link alla WEBPAGE DI PRESENTAZIONE del WHITE PAPER
Milliman ha pubblicato un Libro Bianco sugli impatti dell’Intelligenza Artificiale generativa sull’attività assicurativa in Europa.
Sono individuate sette aree di applicazione della nuova tecnologia:
- marketing e customer services;
- gestione dei sinistri;
- sviluppo di nuovi prodotti;
- rapporti con i clienti e customer satisfaction;
- sottoscrizione dei rischi;
- funzioni attuariali e della finanza;
- area legale.
Per ciascuna di queste aree, il Libro Bianco illustra le applicazioni possibili e i relativi benefici, con numerose case histories.
Per quanto riguarda il marketing, ad esempio, sono sottolineate le potenzialità nello sviluppo di nuovi canali di comunicazione; per la sottoscrizione dei rischi, le opportunità di una rinnovata analisi degli eventi; per quanto concerne le funzioni attuariale e finanziaria, le potenzialità in termini di nuova efficienza e di migliore compliance rispetto al quadro regolamentare.
Secondo la società di consulenza, le problematiche che attendono il settore assicurativo nell’applicazione delle diverse tipologie di IA sono indubbiamente complesse, a partire dalla necessità di un training adeguato dei dipendenti e della gestione degli aspetti regolamentari.
Si tratta, tuttavia, di una sfida che le compagnie assicurative devono necessariamente affrontare se intendono mantenere la propria posizione competitiva.