SEMPLICITA’ E CHIAREZZA DEI CONTRATTI ASSICURATIVI: UN AGGIORNAMENTO DELL’ANALISI DELL’IVASS
“Un’analisi quali-quantitativa della chiarezza dei contratti assicurativi: verifica dei progressi” (Febbraio 2025)
IVASS – ISTITUTO PER LA VIGILANZA SULLE ASSICURAZIONI
https://www.ivass.it/
IVASS ha recentemente pubblicato il follow-up dell’indagine quali-quantitativa sulla semplicità e chiarezza dei contratti assicurativi svolta nel 2023(1).
Il follow-up nasce dall’esigenza di verificare i progressi in termini di semplificazione e comprensibilità dei contratti assicurativi a seguito delle indicazioni fornite alle imprese con la prima rilevazione.
Il campione dell’analisi è costituito da 26 contratti infortuni (stand alone o multirischio) di 26 imprese di assicurazione. Nel campione si trovano contratti che prevedono una sola garanzia principale (infortuni); altri che ne prevedono due (infortuni e malattia); altri, infine, più di due (infortuni, malattia e assistenza).
Sui contratti selezionati sono state svolte analisi quantitative e qualitative:
- l’analisi quantitativa si è focalizzata sui testi di alcune clausole contrattuali, in particolare quelle che disciplinano le garanzie di invalidità permanente e di morte da infortunio, i limiti e le esclusioni delle garanzie e la clausola relativa alle dichiarazioni rese dal contraente sulle circostanze del rischio da assicurare;
- l’analisi qualitativa ha preso in considerazione l’intero contratto per valutare elementi di struttura, di orientamento al cliente e di grafica. È stata inoltre svolta un’analisi qualitativa specifica sul piano linguistico, che ha interessato le sole clausole contrattuali prese in esame per l’analisi quantitativa. Sono stati presi in considerazione anche i documenti precontrattuali, DIP (Documento Informativo Precontrattuale) e DIPA (Documento Informativo Precontrattuale Aggiuntivo).
L’Istituto sottolinea che i risultati dell’analisi, sia quantitativa che qualitativa, mostrano lievi miglioramenti ai testi, che tuttavia non si sono ancora tradotti in modo sistematico in maggiore semplicità e chiarezza di tutti i profili del contratto.
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(1) Si veda, in proposito: “IVASS: gli Atti del Workshop sulla semplificazione dei contratti assicurativi”, in Panorama Assicurativo n. 238, agosto 2023 (Sezione “FOCUS”).
https://www.panoramassicurativo.ania.it/newsletter/85487/articolo/85945