I COMPORTAMENTI DI PAGAMENTO DEI CONSUMATORI NELL’AREA DELL’EURO (2024): EVIDENZE DA UN’INDAGINE BCE
“Digital payments continue to rise, albeit at a slower pace; cash remains a key payment method” (PRESS RELEASE, 19 dicembre 2024) “Study on the payment attitudes of consumers in the euro area (SPACE)”
ECB – EUROPEAN CENTRAL BANK
https://www.ecb.europa.eu/
La Banca Centrale Europea (BCE) ha pubblicato, il 19 dicembre scorso, i risultati del più recente studio sui comportamenti di pagamento dei consumatori nell’area dell’euro (SPACE)(1).
Nonostante la tendenza verso i pagamenti digitali, nel 2024 il numero dei pagamenti in contanti è stato significativo, soprattutto per le transazioni di piccolo valore e da persona a persona.
In termini di numero di pagamenti, il contante è stato utilizzato presso i punti vendita nel 52% delle transazioni, in calo rispetto al 59% del 2022. In termini di valore, le carte sono state lo strumento di pagamento più utilizzato (con una quota del 45%, in calo rispetto a 46%), seguite dai contanti (39%, in calo rispetto al 42%) e dalle app (7%, rispetto al 4%).
La quota crescente dei pagamenti digitali è stata supportata da un aumento dei pagamenti online; questi hanno rappresentato il 21% dei pagamenti quotidiani dei consumatori in numero e il 36% in valore, rispetto al 17% e al 28% rispettivamente del 2022. Lo strumento più utilizzato per i pagamenti online sono state le carte (48% delle transazioni), seguite da altri mezzi di pagamento elettronici come i wallet e le app (29%).
Le preferenze di pagamento dichiarate dai consumatori non sono cambiate. Nel 2024 come nel 2022, il 55% dei consumatori ha preferito pagare con carte e altri mezzi diversi dai contanti nei negozi, il 22% ha preferito i contanti e il 23% non ha espresso una preferenza chiara. In media, i consumatori ritengono che le carte siano più veloci e più facili da usare, mentre considerano i contanti più utili per gestire le proprie spese e proteggere la propria privacy.
La maggioranza dei consumatori (62% nel 2024, rispetto al 60% nel 2022) ritiene importante avere contanti come opzione di pagamento. E un’ampia maggioranza (87%) è soddisfatta del proprio accesso al contante, trovando molto o abbastanza facile prelevare contanti da un ATM o da una banca, anche se la soddisfazione è leggermente diminuita (in calo rispetto all’89% nel 2022).
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(1) Per un precedente, si veda: “BCE: Studio sui comportamenti di pagamento dei consumatori nell’area euro (2022)”, in Panorama Assicurativo n. 232, febbraio 2023 (Sezione “NEWS”).
https://www.panoramassicurativo.ania.it/newsletter/84229/articolo/84713