INDAGINE EY-SWG SULLA BANCASSICURAZIONE: IL 78% PENSA AL FUTURO, MA SOLO LA METÀ SA COME PROTEGGERSI IN CASO DI IMPREVISTI
“Nuova indagine EY-SWG sulla bancassicurazione: il 78% degli intervistati pensa spesso al futuro, ma solo la metà sa come proteggersi in caso di imprevisti” (PRESS RELEASE, 3 dicembre 2024) “Indagine sulle bancassurance. Report di ricerca” (3 dicembre 2024)
Il 37% degli italiani non ha mai sentito parlare della possibilità di acquistare servizi assicurativi presso un istituto bancario, mentre il 63% ne è a conoscenza, sebbene il 28% ne abbia una conoscenza solo superficiale. Questo gap informativo contribuisce a una scarsa propensione a tutelarsi in caso di imprevisti: nonostante il 78% degli intervistati riconosca l'importanza di pianificare il futuro, solo il 50% si dichiara informato su come proteggersi da eventi inaspettati.
Questo è quanto emerge dall’indagine “Bancassicurazione: la prospettiva dei clienti", realizzata da EY, in collaborazione con SWG, che offre un’analisi della percezione e delle aspettative dei consumatori italiani nei confronti del modello bancassicurativo.
L'indagine è stata condotta su un campione di oltre 1.000 persone in Italia, tra i 25 e i 74 anni.
Nonostante la scarsa conoscenza del concetto di bancassicurazione tra i consumatori italiani, la fiducia e la preferenza per tale modello sono in crescita, soprattutto tra i giovani nella fascia tra i 25 e i 34 anni; il 42% di questi si dichiara propenso a sottoscrivere un prodotto assicurativo - sia di investimento ma anche di protezione dei propri beni (38%) nonché a tutela della salute e contro gli infortuni (34%) - attraverso un canale bancario, un dato superiore di diversi punti percentuali rispetto al totale del campione intervistato.
I giovani emergono quindi come un target dall’alto potenziale per la bancassicurazione, la quale deve sempre più valorizzare, da un lato, la conoscenza della propria base clienti per offrire soluzioni “a valore” e, dall’altro, fare leva su tecnologia e interazione digitale per migliorarne la customer experience.