IL FUTURO DELL’INTERMEDIAZIONE ASSICURATIVA NELL’ERA DELL’ECONOMIA DIGITALE
“The Future of Insurance Intermediation in the Age of the Digital Platform Economy” (Journal of Financial Risk and Management) - Published: 25 August 2023 (This article belongs to the Special Issue Financial Technologies (Fintech) in Finance and Economics)
Lukas STRICKER, Joël WAGNER, Angela ZEIER RÖSCHMANN
La maggior parte dei prodotti assicurativi è oggi venduta da broker e agenti che fungono da intermediari tra le compagnie assicuratrici e i loro clienti. La digitalizzazione e i cambiamenti nel comportamento dei consumatori hanno favorito lo sviluppo di aziende InsurTech e, più recentemente, sono emerse piattaforme multilaterali come nuove forme di mercato per l'intermediazione assicurativa.
Gli Autori si propongono di offrire una migliore comprensione di come l'emergere dell'economia delle piattaforme, con un mercato dominato da strutture multilaterali, possa influenzare l'intermediazione assicurativa nel futuro.
Tramite un'analisi induttiva del contenuto di una revisione sistematica della letteratura riguardante l'intermediazione assicurativa, vengono identificati i principali ruoli funzionali svolti dagli intermediari. Applicando tali ruoli a una rassegna della letteratura sulle piattaforme multilaterali, si possono confrontare come diverse forme e attori di mercato svolgano i ruoli funzionali degli intermediari.
I risultati suggeriscono che le piattaforme multilaterali sono più capaci di svolgere determinati ruoli in termini di agilità, scala e portata e si discute il futuro ruolo delle piattaforme nell'ambito del settore dell’intermediazione assicurativa.
Il lavoro conclude sottolineando che l’emergere della platform economy, come manifestazione della digitalizzazione generale, non diminuirà la necessità di intermediazione assicurativa ma cambierà il modo in cui tali esigenze potrebbero essere soddisfatte in futuro.