ECOSISTEMI E PIATTAFORME DIGITALI IN ASSICURAZIONE: MODALITA’ INNOVATIVE DI INTERAZIONE CON IL MERCATO. REPORT ASSOCIAZIONE DI GINEVRA
“Digital Platform Ecosystems in Insurance: Connecting with customers in new ways” WEBPAGE DI PRESENTAZIONE e REPORT (25 settembre 2024)
Ruo Alex Jia
GENEVA ASSOCIATION
https://www.genevaassociation.org/
GENEVA ASSOCIATION – link alla WEBPAGE DI PRESENTAZIONE del Report
GENEVA ASSOCIATION – Link al REPORT
Gli ecosistemi di piattaforme digitali stanno rendendo più semplice per le imprese assicuratrici raggiungere i clienti e aumentare il loro coinvolgimento. Gli assicurati beneficiano di un accesso più conveniente all’assicurazione, dell’integrazione della copertura in altri prodotti e servizi, come pure di offerte più personalizzate.
Per comprendere meglio come le imprese assicuratrici utilizzano gli ecosistemi delle piattaforme digitali, l’Associazione di Ginevra ha condotto un’indagine che ha visto coinvolte 21 importanti imprese. Le risposte rivelano che oltre l’80% degli assicuratori sta già lavorando con aziende tecnologiche per predisporre una piattaforma digitale. Raggiungere più clienti e migliorarne l'esperienza sono le motivazioni principali.
Il Rapporto raccomanda agli assicuratori di perseguire strategie di coinvolgimento in ecosistemi di piattaforme digitali. Le imprese più grandi dovrebbero investire nello sviluppo delle proprie piattaforme, da sole o in collaborazione con un’azienda tecnologica esterna, mentre alle aziende più piccole si consiglia di collaborare con le piattaforme digitali esistenti.