ATTIVITA’ ASSICURATIVA E CONDOTTA DI MERCATO: LA VIGILANZA PORTOGHESE PUBBLICA IL REPORT 2023
« Relatório de Regulação e Supervisão da Conduta de Mercado 2023» (REPORT –2024)
ASF - AUTORIDADE DE SUPERVISÃO DE SEGUROS E FUNDOS DE PENSÕES
https://www.asf.com.pt/
L’Autorità di vigilanza assicurativa sul mercato portoghese (AMF) ha recentemente pubblicato il Report 2024 dedicato all’attività regolamentare e di supervisione sulla condotta di mercato.
La pubblicazione è strutturata in otto capitoli.
Il primo capitolo include informazioni qualitative e dati sulle principali tendenze relative ai potenziali rischi per i consumatori nei settori delle assicurazioni e dei fondi pensione, nonché indicatori relativi ai prodotti vita unit-linked. Per i fondi pensione, le principali tendenze vengono esaminate anche nel contesto inflazionistico e demografico, nonché in relazione all’approccio del “Value for Money”. Inoltre, vengono analizzati i trend relativi alle calamità naturali (e ad altri rischi di natura sistemica), alla finanza sostenibile, alla digitalizzazione/trasformazione digitale e all’ambito DEI (Diversità, Equità, Inclusione).
Il secondo e terzo capitolo delineano i contenuti dell’attività di regolamentazione svolta da ASF nel 2023, con focus sulla condotta di mercato. Particolare rilevanza viene attribuita ai Regolamenti n. 4/2023-R e n. 5/2023-R, che riguardano la trasmissione delle informazioni all’Autorità a fini di vigilanza (da parte di imprese assicuratrici e società di gestione dei fondi pensione). ASF ha condotto 2.936 azioni di vigilanza nel corso dell’anno, con particolare attenzione al monitoraggio del processo di progettazione/approvazione dei prodotti assicurativi, all'analisi dei KID relativi ai PRIIP, alle procedure adottate nella prevenzione dei reati legati al riciclaggio di denaro/al finanziamento del terrorismo.
Il capitolo quattro descrive l'attività svolta da ASF nel contesto delle tecnologie dell'informazione/comunicazione applicate all'assicurazione, come pure nell'ambito dell'Insurtech, mentre il capitolo cinque analizza l’attività nell’ambito dei reclami e di altri servizi di supporto ai consumatori. Nel 2023, ASF ha analizzato e chiuso 8.285 procedure di reclamo (il 50% dei quali ha riguardato sinistri). Il 37% delle procedure si è chiuso con un risultato favorevole al reclamante.
Il sesto capitolo presenta informazioni riguardanti l'intervento dell'Ombudsman per le imprese assicuratrici e per i partecipanti/beneficiari dei fondi pensione nel 2023. I temi dell'educazione finanziaria e della comunicazione al consumatore sono invece trattati nel capitolo sette, che pone in evidenza anche progetti e attività recenti in tale campo, come il nuovo sito web per i consumatori ("Portal do Consumidor").
Infine, il capitolo otto mira a fornire una panoramica delle questioni “chiave” e dei trend futuri che ASF intende affrontare nel quadro della tutela dei consumatori e della condotta di mercato. Le tendenze in tali ambiti rimarcano le preoccupazioni future, soprattutto alla luce della trasformazione digitale e della crescente digitalizzazione dei mercati (sia assicurativi sia dei fondi pensione). Tali sviluppi hanno modificato il comportamento dei consumatori e aumentato sia le opportunità sia i rischi nella gestione assicurativa e pensionistica. Allo stesso modo, una maggiore attenzione agli aspetti legati a finanza sostenibile, NatCat e altri rischi sistemici, protection gap e DEI aggiungono elementi di complessità all’attività di vigilanza, che si sforza di essere integrata ed efficiente.