EIOPA: SECONDO RAPPORTO SULL’APPLICAZIONE DELLA DIRETTIVA SULLA DISTRIBUZIONE ASSICURATIVA (IDD)
“EIOPA publishes second Report on the application of the Insurance Distribution Directive (IDD)” (NEWS, 15 gennaio 2023) “2nd Report on the application of the Insurance Distribution Directive (IDD)” (Consumer Protection Department, EIOPA REGULAR USE, EIOPA-BoS-23-477, 07 December 2023)
EIOPA – EUROPEAN INSURANCE AND OCCUPATIONAL PENSIONS AUTHORITY
https://www.eiopa.europa.eu/
EIOPA ha pubblicato, il 15 gennaio scorso, il suo secondo Rapporto sull'applicazione della Direttiva in materia di distribuzione assicurativa (IDD)(1).
Il Rapporto esamina:
- i cambiamenti nella struttura del mercato degli intermediari assicurativi;
- i cambiamenti nei modelli di attività transfrontaliera;
- il miglioramento della qualità della consulenza e delle modalità di vendita e l'impatto della IDD sugli intermediari assicurativi che siano piccole e medie imprese;
- se le Autorità competenti dispongano di poteri sufficienti e di risorse adeguate a svolgere i loro compiti.
I principali aspetti rilevati dall’Autorità europea negli ultimi due anni, nel contesto di un’inflazione più elevata e di un aumento dei tassi di interesse che hanno avuto un impatto significativo sul mercato assicurativo e sui clienti, sono i seguenti:
- il numero degli intermediari registrati è ulteriormente diminuito, tendenza già delineata nel precedente Rapporto;
- la qualità della consulenza e dei metodi di vendita è migliorata in alcuni Stati membri, ad esempio a seguito delle misure correttive imposte dalle Autorità nazionali competenti. In altri, invece, le attività di mystery shopping hanno rivelato notevoli carenze legate alla consulenza e alle modalità di vendita. Ad esempio, le Autorità hanno evidenziato casi in cui le richieste e le esigenze del cliente non sono state adeguatamente prese in considerazione dal distributore assicurativo nel processo di vendita;
- i primi dati forniti dalle Autorità nazionali sull’applicazione delle nuove regole di sostenibilità illustrano le sfide sia per i consumatori (nel comprendere le informazioni e i concetti complessi introdotti dalle nuove regole), sia per i distributori assicurativi (nel trovare corsi di formazione adeguati ad acquisire le conoscenze necessarie per comprendere il quadro e fornire una consulenza appropriata ai clienti);
- le attività di vigilanza delle Autorità nazionali hanno rivelato carenze nell’applicazione delle norme in materia di remunerazione e conflitti di interessi, ad esempio in relazione ai pagamenti monetari che favoriscono i conflitti di interessi. Per far fronte al possibile impatto negativo delle commissioni sui consumatori, diverse Autorità hanno adottato misure a livello nazionale per limitare ulteriormente il pagamento/ricezione delle commissioni, come limiti alle commissioni o norme rafforzate in materia di informativa;
- sia l’analisi tematica di EIOPA sulla bancassicurazione sia le attività di vigilanza intraprese dalle Autorità nazionali hanno rivelato pratiche di vendita incrociata potenzialmente dannose per i consumatori. Ciò include, ad esempio, la vendita di un'assicurazione di telefonia mobile insieme a un telefono cellulare.
Il Rapporto include anche un’analisi dettagliata per singolo Paese, con informazioni sulla struttura del mercato degli intermediari assicurativi.
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(1) Per il precedente, si veda: “EIOPA: 1° Report sull’applicazione della Direttiva sulla distribuzione assicurativa (IDD)”, in Panorama Assicurativo n. 220, febbraio 2022 (Sezione “UE”).
https://www.panoramassicurativo.ania.it/newsletter/81845/articolo/82205