IVASS: I DATI SUI RECLAMI RICEVUTI DALLE IMPRESE DI ASSICURAZIONE NEL PRIMO SEMESTRE 2023
“Reclami ricevuti dalle imprese di assicurazione nel 1° semestre 2023” (COMUNICATO STAMPA del 16 novembre 2023)
IVASS – ISTITUTO PER LA VIGILANZA SULLE ASSICURAZIONI
https://www.ivass.it/
IVASS – Link al COMUNICATO STAMPA
IVASS ha pubblicato i dati relativi ai reclami ricevuti dalle imprese di assicurazione nel primo semestre 2023(1).
Nel periodo in esame, le imprese assicuratrici italiane ed estere che operano in Italia hanno ricevuto dai consumatori 52.402 reclami, con un incremento del 3,8% rispetto all’analogo periodo del 2022. Il 44,2% dei reclami ha riguardato la r. c. auto, il 39,4% gli altri rami danni e il 16,4% i rami vita.
Sono aumentati del 6% i reclami ricevuti dalle imprese italiane (42.989), riguardanti in buona parte il comparto r.c. auto. In calo del 5,3%, invece, i reclami verso le imprese estere (9.413); dopo il consistente aumento evidenziato nel 2022, per tali imprese diminuiscono i reclami nei settori Vita e Danni, mentre crescono del 5,3% quelli nel comparto r.c. auto.
Quanto all’esito, circa il 33% dei reclami è stato accolto, l’8% si è concluso con una transazione e il 59% è stato respinto. Il tempo medio di risposta è stato di 21 giorni, molto al di sotto della soglia normativamente prevista di 45 giorni.
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(1) Per il precedente, si veda: “IVASS: i dati sui reclami ricevuti dalle imprese assicuratrici nel 2022”, in Panorama Assicurativo n. 237, luglio 2023 (Sezione “STATISTICHE”).
https://www.panoramassicurativo.ania.it/newsletter/85339/articolo/85665