PARLAMENTO EUROPEO: REPORT DI VALUTAZIONE DELLA DIRETTIVA VIAGGI TURISTICI “ALL INCLUSIVE”
“The performance of the Package Travel Directive and broader consumer protection issues in the implementation of passenger right” Policy Department for Economic, Scientific and Quality of Life Policies Directorate-General for Internal Policies (for the Committee on the Internal Market and Consumer Protection - IMCO) STUDY - September, 2023
Annette CERULLI-HARMS, Alessandra INNESTI, Nessa GORMAN, Pietro PALUMBOS, Cristina PONCIBO’, Jelena VITIC
EP - EUROPEAN PARLIAMENT
https://www.europarl.europa.eu/
EUROPEAN PARLIAMENT – Link allo STUDIO
Il Parlamento europeo ha recentemente pubblicato uno studio di valutazione sull’applicazione della Direttiva europea in materia di viaggi turistici “all inclusive” (Package Travel Directive - PTD)(1), ponendo particolare focus su dieci Stati membri dell’UE (Repubblica Ceca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Romania, Spagna).
Sul tema vengono poste in evidenza potenziali aree di miglioramento: ad esempio, (I) l'adattamento della definizione di “package travel” per comprendervi le tendenze in corso di evoluzione nell’ambito del settore; (II) la riduzione del gap informativo in sede precontrattuale; (III) il miglioramento delle pratiche di pagamento; (IV) affrontare le sfide correlate alla digitalizzazione nel settore (ad esempio, scarsa trasparenza e accuratezza delle informazioni fornite dalle piattaforme digitali); (V) il rafforzamento dei meccanismi applicativi e la promozione della risoluzione alternativa delle controversie(Alternative Dispute Resolution – ADR); (V) aumentare il livello di consapevolezza fra i consumatori.
Nello studio viene rilevato, ad esempio, che quanto tradizionalmente considerato in materia di viaggi turistici “all inclusive” non tiene adeguatamente conto della natura frammentata dell’attività del comparto, che coinvolge molteplici intermediari, anche posizionati nel mondo virtuale; in particolare, forme emergenti di organizzazione del viaggio - come il dynamic packaging, attraverso intermediari di prenotazione online - continuano a porre sfide, anche riguardanti che cosa costituisca effettivamente un “package travel”.
Nelle intenzioni del PE, lo studio ha il fine ultimo di migliorare l’efficacia della PTD, di sostenere una maggior tutela dei diritti dei viaggiatori e, infine, di promuovere un mercato UE dei viaggi turistici “all inclusive” che possa essere definito “consumer-friendly”.
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(1) Sul tema, si veda anche:
“Commissione UE: al via una consultazione sulla revisione della Direttiva Pacchetti Turistici”,
in Panorama Assicurativo n. 221, marzo 2022 (Sezione “UNIONE EUROPEA”)
https://www.panoramassicurativo.ania.it/newsletter/82048/articolo/82548
“Package Travel Directive”,
WEBPAGE di presentazione dedicata (EUROPEAN COMMISSION)
https://commission.europa.eu/law/law-topic/consumer-protection-law/travel-and-timeshare-law/package-travel-directive_en