IL FUTURO DELL’INTELLIGENZA ARTIFICIALE NEL SETTORE ASSICURATIVO: AL CENTRO DEVE ESSERCI L’UOMO. ARTICOLO DI SWISS RE
“The future of AI in insurance” (ARTICOLO - July 12, 2023)
Pravina LADVA, Antonio GRASSO
SWISS RE
https://www.swissre.com/
Swiss Re Institute ha avviato da tempo un progetto di ricerca sull’Intelligenza Artificiale (IA) e sulle sue applicazioni nel settore assicurativo(1).
Nel presente articolo, il quarto di una serie, vengono analizzate le applicazioni future dell’IA, provando a evidenziare quali saranno le conseguenze sull’organizzazione e sulle caratteristiche dell’attività in campo assicurativo.
Secondo Swiss Re, per gestire l’IA bisogna essere pienamente consapevoli dei suoi rischi (ad esempio, relativi alla proprietà intellettuale) e della necessità di distinguere i contenuti creati dall’IA e quelli prodotti dall’uomo.
Inoltre, è necessario gestire i problemi legati ai dati e alla privacy, relativi, ad esempio, alla qualità delle informazioni e/o alla presenza di “bias” eventuali, cioè dati in apparenza neutrali ma che nascondono qualche tipo di distorsione.
Per potere sviluppare tutte le potenzialità dell’IA è perciò necessario, da una parte, sviluppare un’etica specifica, in direzione dei valori e dei bisogni della società, e, dall’altra, riconoscere il ruolo centrale che deve continuare ad avere l’uomo nel suo sviluppo.
L’Intelligenza artificiale, conclude l’articolo, è ancora nella sua “infanzia” e, proprio per questo, vi è l’opportunità di immaginare una serie di scelte applicative e di regole tali per cui l’IA serva a migliorare l’attività assicurativa, preservandone tuttavia la finalità centrale, ossia quella di migliorare la società, permettendo una corretta gestione dei rischi.
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(1) Si veda, ad esempio: ““Mi chiamo Wolf, risolvo problemi”: sviluppi e applicazioni dell’intelligenza artificiale in campo assicurativo. Sigma-Swiss Re”, in Panorama Assicurativo n. 203, settembre 2020 (Sezione “FOCUS”).
https://www.panoramassicurativo.ania.it/newsletter/51098/articolo/74217