IVASS: I DATI SUI RECLAMI RICEVUTI DALLE IMPRESE ASSICURATRICI NEL 2022
“Reclami ricevuti dalle imprese di assicurazione nel 2022” (COMUNICATO STAMPA, 24 maggio 2023 + DATI AGGREGATI)
IVASS – ISTITUTO PER LA VIGILANZA SULLE ASSICURAZIONI
https://www.ivass.it/homepage/index.html
IVASS – Link al COMUNICATO STAMPA
IVASS – Link ai DATI AGGREGATI
IVASS ha pubblicato, il 24 maggio scorso, i dati relativi ai reclami ricevuti dalle imprese di assicurazione nel 2022(1).
Nel 2022 le imprese di assicurazione italiane ed estere che operano in Italia hanno ricevuto 96.976 reclami da parte dei consumatori, con un incremento del 4,3% rispetto al 2021. Il 42,7% dei reclami ha riguardato l’assicurazione r.c. auto, il 39,8% gli altri rami danni e il 17,5% i rami vita.
Resta stabile il numero dei reclami ricevuti da compagnie italiane (78.120), nel complesso e per singolo comparto. In decisa crescita (26,04%), invece, i reclami verso le imprese estere, che per il 59% hanno interessato il comparto r.c. auto.
Quanto all’esito, circa il 32% dei reclami è stato accolto, il 10% si è concluso con una transazione e il 58% è stato respinto. Il tempo medio di risposta è stato di 22 giorni, sotto la soglia normativamente prevista di 45 giorni.
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(1) Per l’anno precedente, si veda: “IVASS: in calo nel 2021 i reclami ricevuti dalle imprese di assicurazione”, in Panorama Assicurativo n. 226, agosto 2022 (Sezione “STATISTICHE”).
https://www.panoramassicurativo.ania.it/newsletter/83123/articolo/83476