LIFE IS A HIGHWAY: IL FUTURO DELLE ASSICURAZIONI AUTO IN UN MONDO (DIGITALE) IN EVOLUZIONE
“Insurer priorities set to shift from insuring assets to protecting the entire mobility journey” (PRESS RELEASE, 18 aprile 2023) “From Insuring Assets to Protecting Mobility. Driving growth in the evolving mobility ecosystem” (REPORT)
CAPGEMINI
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Le assicurazioni auto sono parte di un più generale ecosistema della mobilità e, in quanto tali, sono destinate a riflettere direttamente le enormi trasformazioni che la rivoluzione digitale sta comportando per la società e l’economia.
Partendo da questa premessa, Capgemini ha dedicato un approfondimento, all’interno del suo Rapporto sul futuro delle assicurazioni danni a livello mondiale, alle assicurazioni auto e della mobilità.
Secondo gli Autori, il settore della mobilità è destinato a essere influenzato in profondità dai veicoli a guida autonoma, dai veicoli elettrici e da quelli in condivisione. Inoltre, l’adozione generalizzata della mobilità multimodale (che comprende anche la micro-mobilità urbana attraverso strumenti come i monopattini, le biciclette in condivisione e le microcar elettriche), è destinata a crescere, passando da una quota attuale di mobilità urbana del 29% al 58% nel 2025.
Di fronte a queste trasformazioni, la maggioranza degli assicuratori (il 63%) è preoccupato circa l’adeguatezza dei propri strumenti a disposizione, sia da un punto di vista delle competenze tecnologiche necessarie sia soprattutto per la capacità di seguire l’evoluzione delle aspettative dei clienti.
Tuttavia, il passare da un’assicurazione auto tradizionale a una forma di protezione assicurativa della mobilità necessita il cambiamento dei business model oggi dominanti.
È quindi necessario, da parte degli operatori assicurativi, prendere l’iniziativa ridisegnando le strategie organizzative e la cultura d’impresa, dando vita a nuove soluzioni assicurative e a un nuovo ecosistema della mobilità, e progettando piattaforme tecnologiche connesse e intelligenti che affianchino, alla creazione di valore per i clienti, l’ottimizzazione dei costi totali della mobilità.