Servizi finanziari, Tutela dei consumatori
OCSE: PUBBLICATI I NUOVI “HIGH-LEVEL PRINCIPLES” PER LA TUTELA DEL CONSUMATORE IN AMBITO FINANZIARIO
“G20/OECD High-Level Principles on Financial Consumer Protection 2022” (REPORT, 2022)
OECD – ORGANISATION FOR ECONOMIC CO-OPERATION AND DEVELOPMENT
https://www.oecd.org/
La Task Force OCSE/G20 per la tutela dei consumatori di prodotti finanziari ha pubblicato una nuova versione degli High-Level Principles on Financial Consumer Protection, una soft law che stabilisce i requisiti fondamentali cui gli ordinamenti nazionali dovrebbero attenersi per tutelare in modo efficace i consumatori di prodotti e servizi finanziari.
Tali principi sono stati aggiornati rispetto alla prima versione, pubblicata nel 2011, anche per tenere conto degli insegnamenti tratti dall'impatto della pandemia di Covid-19, nonché dell'evoluzione della digitalizzazione, sui consumatori di prodotti e servizi finanziari(1).
I principi pongono le basi per una disciplina complessiva di tutela dei consumatori. Toccano tutti gli aspetti rilevanti: dal quadro normativo agli strumenti di vigilanza sugli intermediari, dall'alfabetizzazione all'inclusione finanziaria, dalla trasparenza alla tutela dei beni dei consumatori contro frodi o truffe, senza dimenticare la tutela della privacy e la gestione e risoluzione di potenziali reclami.
Le politiche di tutela dei consumatori rafforzano la fiducia nel sistema finanziario e favoriscono l'inclusione e la resilienza finanziaria delle persone; affrontando il problema delle asimmetrie informative tra intermediari e consumatori, garantiscono che questi ultimi siano trattati con correttezza e tutelati da possibili danni.
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(1) In materia si è svolta lo scorso anno una pubblica consultazione. Si veda: “Consultazione OCSE sugli “High-Level Principles” per la tutela del consumatore in ambito finanziario”, in Panorama Assicurativo n. 221, marzo 2022 (Sezione “NORMATIVA”).
https://www.panoramassicurativo.ania.it/newsletter/82048/articolo/82552