BCE: STUDIO SUI COMPORTAMENTI DI PAGAMENTO DEI CONSUMATORI NELL’AREA EURO (2022)
“Study on the payment attitudes of consumers in the euro area (SPACE) – 2022” (Dicembre 2022)
ECB – EUROPEAN CENTRAL BANK
https://www.ecb.europa.eu/home/html/index.en.html
Dopo il primo studio sulle attitudini di pagamento dei consumatori nell'area dell'euro (SPACE) nel 2019 (1), la Banca centrale europea (BCE) ha recentemente pubblicato i risultati di una seconda indagine.
Il nuovo Rapporto confronta i principali risultati di SPACE 2022 con quelli dello studio del 2019 e, ove pertinente, con un precedente studio della BCE, condotto nel 2016, sull'uso del contante da parte delle famiglie nell'area dell'euro (SUCH).
Nell'interpretare i risultati del 2022 è importante notare che, sebbene nella maggior parte dei Paesi dell'eurozona non siano stati in vigore blocchi importanti delle attività economiche durante i periodi di indagine, il comportamento di pagamento dei consumatori è stato influenzato da varie misure relative alla pandemia di coronavirus. Ciò ha comportato restrizioni all'ingresso e persino la chiusura di alcuni punti vendita, come ristoranti e luoghi di cultura e intrattenimento, in alcuni Stati membri.
I risultati di SPACE 2022 mostrano che:
- il contante è stato lo strumento di pagamento più utilizzato presso il punto vendita (POS) nell'area euro (59% delle transazioni, in calo rispetto al 79% nel 2016 e al 72% nel 2019);
- i pagamenti con carta sono stati utilizzati nel 34% delle transazioni POS, rispetto al 19% nel 2016 e al 25% nel 2019;
- altri metodi di pagamento sono stati utilizzati per il 7% delle transazioni POS;
- la quota di pagamenti tramite app mobili è aumentata da meno dell'1% nel 2019 al 3% nel 2022;
- in termini di controvalore dei pagamenti, le carte (46%) rappresentano una quota maggiore di transazioni rispetto ai pagamenti in contanti (42%). Ciò contrasta con il 2016 e il 2019, quando la quota delle transazioni in contanti era superiore a quella delle transazioni con carta (54% rispetto al 39% nel 2016 e 47% rispetto al 43% nel 2019);
- i pagamenti con carta contactless presso il POS sono aumentati notevolmente in tre anni, passando dal 41% di tutti i pagamenti con carta nel 2019 al 62% nel 2022;
- il contante è stato utilizzato più frequentemente per i pagamenti di piccolo valore, in linea con precedenti indagini. Per i pagamenti superiori a 50 euro, le carte sono state lo strumento prevalente;
- nel questionario SPACE 2022, il 55% dei consumatori dell'area euro ha espresso una preferenza per le carte e altri strumenti quando pagano in un negozio, mentre il 22% preferisce i contanti e il 23% non ha una chiara preferenza;
- ciononostante, la maggior parte dei consumatori considera importante o molto importante avere il contante come opzione di pagamento;
- per coloro che hanno riferito di utilizzare il contante meno spesso, il motivo citato più di frequente è che pagare elettronicamente è diventato più conveniente.
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(1) Sull’indagine precedente, si veda: “Le abitudini di pagamento dei cittadini europei: i risultati di uno studio BCE”, in Panorama Assicurativo n. 208, febbraio 2021 (Sezione “UE”).
https://www.panoramassicurativo.ania.it/newsletter/74824/articolo/79511