ALTA LA SODDISFAZIONE DEGLI ASSICURATI AUTO E CASA IN IRLANDA: SURVEY DELL’ASSOCIAZIONE DELLE IMPRESE
“Consumer research shows significant majority of motor and home insurance customers are satisfied with the service they receive from their insurer” (PRESS RELEASE, Aug. 24, 2022)
INSURANCE IRELAND
https://www.insuranceireland.eu
INSURANCE IRELAND - Link alla PRESS RELEASE
I risultati di un sondaggio sul grado di soddisfazione degli utenti di servizi assicurativi (auto e casa) sono stati recentemente pubblicati da Insurance Ireland, l’Associazione irlandese delle imprese di assicurazione. I risultati indicano che una larga maggioranza del campione dei partecipanti ha espresso un elevato gradimento.
Nel dettaglio:
- il 93% degli assicurati auto e il 92% degli assicurati casa si ritiene soddisfatto della qualità della copertura;
- il 76% degli assicurati auto e l'86% degli assicurati home insurance ha espresso gradimento quanto al costo della copertura;
- negli ultimi 12 mesi, il 22% degli intervistati ha cambiato assicurazione auto, mentre il 14% ha cambiato impresa in riferimento alla home insurance. Tra coloro che non hanno effettuato il cambio, invece, “ricevere un prezzo migliore dal proprio assicuratore quando richiesto” rappresenta il motivo principale di fedeltà alla compagnia (coperture auto: 67% del campione; casa: 55%);
- il cambio di assicuratore è stato valutato positivamente (e considerato “facile”) dall’85% del campione in riferimento alle coperture auto e dall’86% degli intervistati per la home insurance.
Infine, dalle evidenze del sondaggio emerge che vi è un’elevata consapevolezza dell'impatto sui premi delle richieste di risarcimento fraudolente (il 71% degli intervistati ha convenuto che le frodi assicurative hanno raggiunto livelli elevati nel Paese).
La ricerca è stata condotta (nei mesi di aprile e maggio 2022) attraverso due sondaggi successivi, ciascuno basato su una quota campione - rappresentativa a livello nazionale - di 1.000 adulti (di età pari o superiore a 16 anni).