INNOVARE PER COMPETERE: UN ESAME DELL’UTILIZZO DELLE NUOVE TECNOLOGIE DA PARTE DELLE IMPRESE DI ASSICURAZIONE
“Examining insurance companies’ use of technology for innovation” (The Geneva Papers on Risk and Insurance - Issues and Practice, 2022, vol. 47, issue 3, No 3, 520-537)
Davide LANFRANCHI, Laura GRASSI
ECONPAPERS
https://econpapers.repec.org/
Il settore assicurativo sta innovando: i modelli di business, i servizi e i processi gestionali sono in rapida evoluzione, in gran parte supportati dagli sviluppi tecnologici.
Il particolare contesto storico del Covid-19 offre un caso utile per comprendere l'importanza dello sfruttamento della tecnologia al fine di reagire rapidamente ai rischi tradizionali ed emergenti.
Concentrandosi sulle iniziative messe in atto dalle compagnie assicuratrici più influenti a livello globale, gli Autori del presente lavoro inquadrano i meccanismi di innovazione del settore, evidenziando quattro logiche di base (Adaption, Expansion, Reaction e Aggression), che differiscono in base alla rilevanza della tecnologia in uso e al portafoglio dei rischi coperti.
Nel complesso, emerge che le compagnie assicuratrici hanno lo spazio e la capacità di innovare, utilizzando in molti casi applicazioni tecnologiche per coprire rischi sia nuovi che tradizionali. Mentre le iniziative studiate riguardano l'intera catena del valore, le attività primarie di base, come lo sviluppo del prodotto, le vendite e la gestione dei sinistri, dimostrano che l'innovazione basata su tecnologie nuove o esistenti determina il successo e la competitività di un'impresa.