IVASS: AL VIA UN’INDAGINE CONOSCITIVA SULL’UTILIZZO DEGLI ALGORITMI DI MACHINE LEARNING NEL SETTORE ASSICURATIVO
“Indagine conoscitiva sull’utilizzo degli algoritmi Machine Learning” (COMUNICATO STAMPA, 7 Giugno 2022) Lettera al Mercato del 6 giugno 2022 "Indagine sull'utilizzo di algoritmi di Machine Learning da parte delle compagnie assicurative nei rapporti con gli assicurati" (WEBPAGE DI PRESENTAZIONE E DOCUMENTI CORRELATI, 06.06.2022)
IVASS – ISTITUTO PER LA VIGILANZA SULLE ASSICURAZIONI
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IVASS – Link al COMUNICATO STAMPA
IVASS - WEBPAGE DI PRESENTAZIONE E DOCUMENTI CORRELATI (Lettera al Mercato, 06.06.2022)
IVASS ha avviato, il 7 giugno scorso, un’indagine volta a conoscere l’utilizzo degli algoritmi di Machine Learning da parte delle compagnie di assicurazione nelle relazioni con la clientela.
L’industria assicurativa, si legge nel relativo comunicato, fa sempre più ricorso a digitalizzazione e nuove tecnologie per intercettare le esigenze della clientela, per lo sviluppo di prodotti e servizi e per la loro distribuzione.
L’analisi, che nasce nel solco dei lavori già condotti da EIOPA per gli aspetti di supervisione(1), è finalizzata a comprendere l’utilizzo di questi algoritmi di intelligenza artificiale in processi chiave, quali la profilatura dei clienti, la determinazione del prezzo delle polizze, la gestione dei sinistri, l’impiego di chatbot per l’assistenza alla clientela, il cross selling.
L’indagine conoscitiva è rivolta alle 90 compagnie italiane e alle 4 rappresentanze di Stati terzi, che dovranno compilare il questionario entro il 30 settembre prossimo.
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(1) Si veda, ad esempio: “Report EIOPA sui principi di governance dell’intelligenza artificiale”, in Panorama Assicurativo n. 213, luglio 2021 (Sezione “UE”).
https://www.panoramassicurativo.ania.it/newsletter/80424/articolo/80844