IVASS: STATISTICHE DEI RECLAMI RICEVUTI DALLE IMPRESE DI ASSICURAZIONE NEL 1° SEMESTRE 2021
“Reclami ricevuti dalle imprese di assicurazione” (COMUNICATO STAMPA, 12 gennaio 2022) “Reclami ricevuti dalle imprese di assicurazione nel 1° semestre 2021” (DATI AGGREGATI)
IVASS – ISTITUTO PER LA VIGILANZA SULLE ASSICURAZIONI
https://www.ivass.it/homepage/index.html
IVASS – Link al COMUNICATO STAMPA
IVASS ha pubblicato, il 12 gennaio scorso, i dati relativi ai reclami ricevuti dalle imprese di assicurazione nel primo semestre 2021(1).
Nei primi sei mesi dell’anno, le imprese di assicurazione italiane ed estere operanti in Italia hanno ricevuto dai consumatori 47.966 reclami, in aumento del 2% rispetto al primo semestre dell’anno precedente.
In particolare, nel periodo in esame è rimasto grosso modo stabile il numero dei reclami ricevuti dalle imprese italiane (n. 40.982, -0,4%), mentre è cresciuto quello dei reclami ricevuti dalle imprese estere (n. 6.984, +18,6%).
Per le imprese italiane, l’incidenza dei reclami relativi al comparto r.c. auto si è ridotta dal 46,2% al 40,5%, mentre è cresciuta dal 34,8% al 41,1% quella dei reclami riferiti agli altri rami danni. Di andamento opposto i dati per le imprese estere, per le quali è cresciuto il peso dei reclami nell’r.c. auto (dal 30% al 34%) e nel ramo vita (dal 19% al 25%), mentre si è ridotto considerevolmente (dal 51% al 41%) quello dei reclami relativi agli altri rami danni.
Quanto agli esiti, il 27,6% dei reclami è stato accolto, l’8,8% si è concluso con una transazione, il 54,6% è stato respinto, mentre il restante 9% risultava in fase istruttoria alla fine del semestre.
Il tempo medio di risposta da parte delle imprese continua a mantenersi al di sotto del limite di 45 giorni previsto dal Regolamento IVASS n. 24/2008.
La documentazione completa sull’analisi può essere consultata sul sito dell’IVASS.
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(1) Per la rilevazione precedente, si veda:
“IVASS: le statistiche dei reclami ricevuti dalle imprese di assicurazione nel 2020”,
in Panorama Assicurativo n. 214, agosto 2021 (Sezione “STATISTICHE”).
https://www.panoramassicurativo.ania.it/newsletter/80565/articolo/80870