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I PRINCIPALI TREND TECNOLOGICI CHE TRASFORMERANNO L’INDUSTRIA ASSICURATIVA: MCKINSEY

“How top tech trends will transform insurance” (30 settembre 2021)

Il settore assicurativo è fortemente influenzato dall’innovazione tecnologica in tutto il suo processo produttivo. Per rimanere competitive, le imprese assicuratrici dovranno rivedere i loro business model e continuare a sviluppare alcune competenze specifiche.

Di seguito, le cinque principali tendenze, in rapida evoluzione, identificate in un recente articolo di McKinsey:

l'intelligenza artificiale applicata cambierà la distribuzione, la sottoscrizione, i sinistri e il servizio, creando un modello “human in the loop”, che colloca la conoscenza e l’esperienza delle persone al centro dei processi di apprendimento automatico;
un’infrastruttura distribuita renderà il passaggio al cloud più rapido e aiuterà gli assicuratori nel lancio di nuovi prodotti e nella creazione di un migliore servizio ai clienti. Il cloud sarà fondamentale per abilitare il tipo di potenza di calcolo necessaria per comprendere e utilizzare appieno i set di dati molto grandi. Poiché gli ecosistemi continuano a svilupparsi a livello globale, gli assicuratori cloud-native agiranno come orchestratori di ecosistemi che fungano da hub di collegamento tra clienti, distributori, InsurTech, fornitori di servizi e riassicuratori;
il futuro della connettività, visto come l'aumento della frequenza e della specificità dei dati condivisi tramite i dispositivi IoT, aiuta i clienti a fornire una visione più accurata delle loro esigenze e gli assicuratori a comprendere meglio il rischio, sia al momento dell'acquisto del prodotto sia nelle fasi successive. La maggiore diffusione del 5G consente di condividere questi dati con latenze inferiori e aiuta gli assicuratori a fornire servizi in tempo reale ai clienti;
l’automazione e la virtualizzazione dei processi di livello superiore consentiranno di ripensare radicalmente prodotti e servizi. Ad esempio, l'IoT industriale permette il monitoraggio in tempo reale delle apparecchiature per consentire la manutenzione predittiva prima che si verifichino sinistri. Allo stesso modo, la stampa 3D e 4D hanno il potenziale per trasformare l'esperienza dei sinistri per tutte le aree di danni fisici;
un’architettura affidabile consentirà di gestire in modo più efficace il rischio e di utilizzare dati complessi dei clienti, il che è fondamentale nell'evoluzione verso un modello di assicurazione "predict and prevent", in cui i dati vengono condivisi più frequentemente tra le parti, con gli assicuratori che svolgono un ruolo più attivo nella prevenzione dei sinistri.