IVASS: DIMINUISCONO (-5,6%) I RECLAMI RICEVUTI DALLE IMPRESE DI ASSICURAZIONE NEL 1° SEMESTRE 2019
Reclami ricevuti dalle imprese di assicurazione (Comunicato stampa del 9 dicembre 2019)
IVASS – ISTITUTO PER LA VIGILANZA SULLE ASSICURAZIONI
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IVASS Link al COMUNICATO STAMPA
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IVASS ha recentemente pubblicato i dati sui reclami ricevuti dalle imprese di assicurazione nel 1° semestre del 2019.
Nei primi sei mesi dell’anno, le compagnie assicuratrici italiane ed estere che operano in Italia hanno ricevuto complessivamente 49.657 reclami, in diminuzione del 5,6% rispetto al 1° semestre del 2018, confermando la tendenza decrescente rilevata negli ultimi semestri.
Il 45% dei reclami (22.548) ha interessato l’r.c. auto, il 37% (18.197) gli altri rami danni e il 18% (8.912) i rami vita.
I reclami verso le imprese italiane si sono ridotti del 5% (2.278 reclami in meno rispetto al 1° semestre 2018) e rimangono concentrati nel comparto r.c. auto (48%). I reclami verso le imprese estere si sono ridotti dell’8,8% (658 in meno) e interessano per il 49% il comparto danni diversi dalla r.c. auto.
Quanto all’esito, circa il 28% dei reclami è stato accolto con risoluzione totale della controversia a favore del consumatore e il 9,6% con transazione anch’essa favorevole, seppure parzialmente, al consumatore.