TECNOLOGIE INNOVATIVE PER NUOVE RELAZIONI CON I CLIENTI: WORLD INSURTECH REPORT 2019
"World InsurTech Report 2019"
WORLD INSURTECH REPORT (CAPGEMINI /EFMA)
https://worldinsurtechreport.com/
CAPGEMINI/EFMA - WEBPAGE DI PRESENTAZIONE del REPORT (e link correlati)
Il mercato assicurativo è di fronte a un cambiamento radicale e, per gestire questa trasformazione, è indispensabile che ci sia una collaborazione efficace con il settore dell’InsurTech: questa è la tesi del World InsurTech Report 2019, pubblicato recentemente da Capgemini ed EFMA(1).
Il report individua un nuovo ecosistema assicurativo con un mercato aperto, basato sullo sviluppo di nuove esperienze che rispondono alle esigenze dei clienti, su una selezione strutturata delle InsurTech e su un “go-to-market” collaborativo.
Il report evidenzia che l'industria assicurativa si sta evolvendo in quattro modi diversi:
-
il focus si sposta dal prodotto alla customer experience: il 70% degli assicuratori e delle InsurTech ha dichiarato che è fondamentale concentrarsi su soluzioni di rischio olistiche per i clienti al fine di creare il mercato assicurativo del futuro;
-
l'evoluzione dei dati come asset chiave: più del 70% delle compagnie di assicurazione e delle InsurTech ha dichiarato che le capacità avanzate di gestione dei dati sono di estrema importanza;
-
il passaggio dal possesso degli asset a un’economia condivisa: più del 35% delle compagnie di assicurazione e delle InsurTech ritiene fondamentale il possesso condiviso degli asset;
- partnership con operatori specializzati che superino il tradizionale approccio “Build or Buy”: il 90% delle InsurTech e il 70% degli operatori tradizionali hanno dichiarato di voler avviare collaborazioni tra loro. Sia le compagnie di assicurazione che le InsurTech desiderano, inoltre, collaborare anche con altri settori, come quello sanitario, turistico, dei trasporti e dell’ospitalità.
___________________
(1) Per l’edizione precedente, si veda: “Capgemini/EFMA: World InsurTech Report 2018”, in Panorama Assicurativo n. 181, novembre 2018 (Sezione “NEWS”).
http://www.panoramassicurativo.ania.it/admin/plugin/panorama/view.html?id=40084&est=1