LO SVILUPPO DELL’ASSICURAZIONE IN INDIA. REPORT EY
“India insurance: industry developments fostering positive market sentiment”
EY – BUILDING A BETTER WORKING WORLD
http://www.ey.com
Evoluzione attuale e prospettive dell’industria assicuativa in India sono l’oggetto di un report pubblicato dalla società EY.
Un mercato enorme e un basso tasso di penetrazione assicurativa rendono il Paese fra quelli a maggiore potenzialità di crescita nell’ambito dei mercati emergenti. Da questo punto di vista, l’India si conferma una realtà molto appetibile per numerosi player assicurativi internazionali, nonostante un rallentamento sensibile nel tasso di crescita osservato negli ultimi cinque anni.
Importanti misure governative stanno cercando di attirare nuovi capitali esteri per dare ulteriore impulso allo sviluppo economico del Paese. Fra essi è di particolare rilievo l’innalzamento dei limiti di partecipazione di capitali esteri in compagnie assicuratrici locali. Il limite, precedentemente fissato al 26%, è stato innalzato al 49% (1).
Accanto alle misure regolamentari, il rapporto individua altri ambiti di natura organizzativa/aziendale che possono rappresentare utili leve di sviluppo del settore:
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maggiore attenzione alla redditività: particolare attenzione è già rivolta verso la fidelizzazione della clientela, alla semplificazione delle strutture organizzative e al miglioramento della capacità di offerta di prodotti;
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centralità del cliente: sviluppo di modelli basati sulla centralità del rapporto con il cliente, sviluppo della gestione diretta della relazione, anche tramite il ricorso a soluzioni tecnologiche;
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“ecosistema” sanitario: promozione di un sistema integrato per favorire la collaborazione fra sistema sanitario, sistema assicurativo, autorità e clienti;
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analisi dei dati: valorizzazione del potenziale informativo e predittivo delle informazioni che la compagnia raccoglie presso la clientela;
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modelli distributivi innovativi: l’eccezionale sviluppo dei canali telefonici e online richiede un costante orientamento all’innovazione da parte del settore;
- rivoluzione digitale: il successo delle soluzioni Internet-driven nei mercati sviluppati può favorire la tendenza degli assicuratori locali verso soluzioni digitali e mobili per ridurre i costi di acquisizione e di assistenza.
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(1) Sul punto, si veda: “India: riforma della legislazione assicurativa e apertura agli investimenti esteri”, in Panorama Assicurativo n. 140, giugno 2015 (sezione “Normativa”).
http://www.panoramaassicurativo.ania.it/admin/plugin/panorama/view.html?id=36839&est=1