L’INNOVAZIONE DISTRUTTRICE E CREATIVA: EFFETTI DELLA RIVOLUZIONE DIGITALE SULL’ASSICURAZIONE DANNI (DELOITTE)
“Insurance Disrupted - General insurance in a connected world”
DELOITTE
http://www2.deloitte.com
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Il rapido evolvere dell’innovazione digitale pone numerose sfide per le forme assicurative tradizionali: da questa premessa prende spunto una pubblicazione di Deloitte sugli effetti della digitalizzazione dell’economia sulle assicurazioni danni.
Le caratteristiche dell’assicurazione tradizionale, in cui spesso il contatto con l’impresa avviene una volta sola l’anno e le relazioni sono di norma tenute dagli intermediari, rendono fragile la strategia di offerta delle compagnie di fronte alla competizione di nuovi entranti, quali - ad esempio - i provider di servizi tecnologici e digitali.
Il report individua nove applicazioni potenzialmente dirompenti per l’attività dell’attività assicurativa tradizionale:
- i siti Web di comparazione dei prezzi assicurativi;
- le transazioni attraverso l’internet mobile;
- l’assicurazione dei rischi cyber;
- i servizi assicurativi basati sulla telematica;
- i siti Web di comparazione del valore assicurativo delle polizze (che valutano quindi l’estensione e la qualità delle coperture effettive);
- i social broker (la creazione di gruppi di acquisto assicurativi attraverso i social network);
- l’assicurazione peer-to-peer (l’auto-assicurazione attraverso pool realizzati utilizzando le nuove tecnologie digitali).
- le applicazioni della sharing economy all’assicurazione;
- l’assicurazione delle auto senza guidatore.
Il report Deloitte si basa su un questionario somministrato a un campione di 2.955 clienti assicurativi, con l’obiettivo di valutare le diverse opinioni dei consumatori sulle nuove tecnologie digitali e, di conseguenza, individuare quali applicazioni risultino maggiormente apprezzate.