EUROPEAN BANKING FEDERATION: DISCUSSION PAPER SULLA DIGITALIZZAZIONE DEL SETTORE BANCARIO
“Digital Banking - Innovation, trust and security as key priorities”
EBF-EUROPEAN BANKING FEDERATION
http://www.ebf-fbe.eu
European Banking Federation (EBF), l’organismo che raccoglie le associazioni di rappresentanza del settore bancario a livello europeo, ha pubblicato un Discussion Paper sulla innovazione digitale nel settore bancario e sulla realizzazione di un mercato unico digitale.
La rivoluzione digitale sta comportando una profonda trasformazione anche per il settore bancario. I modelli tradizionali di business sono destinati a tramontare e l’innovazione tecnologica sta imponendo al settore una velocità di cambiamento mai sperimentata in passato.
Secondo EBF, è necessario rispondere alle urgenze di questo cambiamento adottando un modello di relazione con i clienti diverso e che preveda maggiore proattività.
Elemento chiave per questa strategia è l’Information Technology. Una IT avanzata, infatti, garantisce prontezza e flessibilità dell’offerta del settore creditizio, capacità di confrontarsi con la mutevole domanda e la capacità di implementare i feed-back provenienti dai clienti, mantenendo la fondamentale semplicità di utilizzo.
Sicurezza, fiducia e affidabilità rimangono e rimarranno sempre, comunque, fattori chiave della relazione banche-clienti.
Per quanto riguarda il Mercato unico digitale, che la Commissione UE ha dichiarato essere una delle priorità delle sue politiche, EBF sottolinea che il settore bancario continentale, già all’avanguardia nel settore, intende contribuire al progetto, in quanto ritiene essenziale realizzare un contesto economico che faciliti concorrenza e innovazione e che garantisca sicurezza, protezione e fiducia dei consumatori.