“WORLD INSURANCE REPORT 2015” DI CAPGEMINI-EFMA
World Insurance Report 2015
CAPGEMINI CONSULTING
http://www.capgemini-consulting.com/
CAPGEMINI, in collaborazione con EFMA (Associazione di imprese del settore finanziario), ha pubblicato l’edizione 2015 del World Insurance Report.
Il Report - arrivato alla sua ottava edizione - intende fornire un quadro delle principali tendenze del mercato assicurativo su scala mondiale, con un’analisi non solo della perfomance finanziaria del settore ma anche una valutazione del livello di adeguatezza dell’offerta assicurativa e del grado di soddisfazione dei clienti.
Nel primo capitolo del documento sono analizzate - sulla base dei dati statistici disponibili - le principali caratteristiche economiche e finanziarie del settore, utilizzando gli indici più diffusi per valutare il grado di efficienza e redditività dell’industria. A livello mondiale, si sta registrando una generale riduzione del livello di sinistralità, con un miglioramento di indici quali il loss e il combined ratio. Tuttavia, alla riduzione del numero dei sinistri non si accompagna un’analoga riduzione di altre componenti di spesa, quali quelle di acquisizione e quelle operative.
Il secondo capitolo del Report illustra i risultati di un’indagine campionaria tra i consumatori di servizi assicurativi. Le conclusioni si basano su un questionario sottoposto a oltre 15.000 consumatori di trenta paesi. Emerge, in generale, un preoccupante calo del livello di soddisfazione dei clienti.
Nel terzo capitolo vengono descritti i principali fattori che, in futuro, potranno avere un impatto significativo sul cambiamento dell’industria assicurativa. Da un lato, si citano l’evoluzione regolamentare e l’incertezza economica; dall’altro, il mancato utilizzo dei Big Data e le potenzialità offerte dalle nuove tecnologie. Altri fattori indicati sono i cambiamenti demografici, gli eventi climatici estremi e la concorrenza derivante da imprese non assicurative.
In appendice sono analizzati nel dettaglio i mercati assicurativi di quindici paesi (tra i quali l’Italia).