EIOPA: PUBBLICATO IL TERZO “CONSUMER TRENDS REPORT”
“Third Consumer Trends Report” EIOPA-BoS-14/207, 2 dicembre 2014
EIOPA – EUROPEAN INSURANCE AND OCCUPATIONAL PENSIONS AUTHORITY
https://eiopa.europa.eu/
EIOPA ha pubblicato il 3° Report dedicato ai principali trend europei in materia di tutela dei consumatori di prodotti assicurativi. Obiettivo del Report è individuare le priorità per l’attività futura dell’Autorità in questo campo.
Gli aspetti trattati riguardano:
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le iniziative in materia di pubblicità ingannevole e informazioni sui prodotti;
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l’andamento del cross-selling, ossia la vendita di prodotti assicurativi legati a prodotti finanziari quali prestiti, carte di debito e mutui;
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le problematiche relative alla liquidazione dei sinistri;
- i conflitti di interesse nel settore vita, quando ad esempio vengano selezionati fondi sottostanti a prodotti unit linked in base al livello delle commissioni ricevute dai gestori;
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i sistemi di incentivazione della rete distributiva e i rischi di mis-selling;
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le problematiche relative alla Payment Protection Insurance (PPI);
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la realizzazione di linee guida per la gestione dei reclami da parte degli intermediari assicurativi e delle controversie relative alle informazioni per i consumatori;
- le best practice relative alla realizzazione di siti web per il confronto dell’offerta, per promuovere trasparenza, semplicità e correttezza.