FRANCIA: NEL 2011 FORTE AUMENTO DEL CONTENZIOSO ASSICURATIVO. RAPPORTO DEL "MEDIATEUR" FFSA
19 ottobre 2012
FFSA – Fédération Française des Sociétés d’Assurances
www.ffsa.fr
Rapport 2011 du mdiateur de la FFSA
Il servizio responsabile delle mediazioni nelle controversie assicurative (“Mediateur”) istituito dalla FFSA, la Federazione degli assicuratori francesi, ha pubblicato il rapporto sull’attività svolta nel 2011.
Il rapporto pone in chiara evidenza un forte incremento delle richieste di mediazione nel corso dell’esercizio: oltre 2.000 in più rispetto al 2010, un aumento ben superiore alla media degli ultimi anni.
Questa "esplosione" di richieste deriva da svariati fattori, a cominciare dal persistere degli effetti della crisi finanziaria.
Il rapporto esamina le tipologie di richieste di intervento, classificandole in quattro macro-categorie:
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controversie legate alla differenziazione dell’offerta, con approfondimento sulle vendite effettuate via telefono;
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controversie legate all’accresciuta esigenza di protezione;
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controversie connesse alla crisi economica;
- riemergere del contenzioso in aree che si ritenevano non più critiche, grazie all’esistenza di accordi fra compagnie.
Dal 1993, il “mediatore” FFSA è l’organo preposto a dirimere stragiudizialmente controversie che vedono coinvolte un assicurato o un terzo e una compagnia assicuratrice.
La sua competenza si estende alle sole controversie con soggetti privati.
Il mediatore è nominato all’unanimità da un consiglio composto dal presidente dell’Istituto nazionale per la tutela dei consumatori, dal presidente del Comitato Consultivo del settore finanziario e dal presidente della FFSA.