L’INFORMAZIONE COME VANTAGGIO COMPETITIVO. EVIDENZE DAL MERCATO AUSTRALIANO DELL’ASSICURAZIONE AUTO
Empirical Evidence on Relationships in Insurance Markets
Paul Kofman; Gregory P. Nini;
Social Science Research Network
http://ssrn.com
La valenza strategica della relazione fra assicurato e compagnia assicuratrice assume un’importanza ancora più evidente con riguardo alla gestione delle asimmetrie informative fra le due parti.
Secondo alcune teorie, il patrimonio informativo raccolto dalla compagnia relativamente a caratteristiche e comportamento dell’assicurato, diventa essenziale per indirizzare i due momenti fondamentali della gestione assicurativa: la selezione della clientela e la tariffazione.
Considerando che l’informazione raccolta ed elaborata da un’impresa non diviene patrimonio comune per le altre, si dovrebbe desumere la possibilità, per la singola impresa, di creare una sorta di monopolio informativo sulla propria clientela, da impiegare in una duplice direzione:
- selezionare i rischi migliori, da fidelizzare;
- attrarre nuova clientela, cui applicare i criteri di selezione consolidati al fine di mantenere un livello accettabile di rischiosità.
Gli autori elaborano un modello per analizzare questo fenomeno, utilizzando dati derivanti dal database di un compagnia auto australiana.
L’analisi condotta evidenzia l’assenza di rilevanti asimmetrie informative fra le diverse imprese, smentendo di fatto la possibilità di costituire un monopolio informativo da parte di chi possiede le informazioni. Gli autori precisano, però, che il risultato risente del fatto che i dati impiegati riguardano un comparto, l’assicurazione auto, in cui tutta l’informazione rilevante è di fatto pubblica.
Rimangono pertanto da esplorare rami meno “aperti” dal punto di vista informativo, che potrebbero portare a conclusioni differenti.