GERMANIA: AUMENTARE L’EFFICIENZA IN ASSICURAZIONE. OK ALLA RAZIONALIZZAZIONE, NO ALL’OUTSOURCING
Versicherungsmagazin
Sono stati recentemente diffusi i risultati dello studio “Trendbarometer Versicherungen”, condotto dalla società di consulenza PPI in collaborazione con l’Istituto per la gestione e la ricerca aziendale-IMWF.
Secondo quanto emerge dallo studio, la gran parte degli assicuratori tedeschi ritiene indispensabile e urgente razionalizzare i processi interni delle proprie aziende.
La razionalizzazione è destinata a coinvolgere anche l’offerta assicurativa: il percorso di sviluppo seguito da ogni singolo prodotto dovrà essere attentamente vagliato, al fine di adattare meglio l’offerta alle esigenze del cliente, da un lato, e – dall’altro – di rendere ciascun prodotto più flessibile di fronte all’insorgere di nuovi rischi.
Anche la gestione e liquidazione dei sinistri, così come il risk management, rientrano tra le attività aziendali da “ottimizzare”: dunque, nessun processo è escluso.
L’outsourcing non sembra invece essere considerato uno strumento utile ai fini di garantire maggior efficienza alle funzioni aziendali; solo il 14% degli intervistati, infatti, lo considera rilevante.