Nuovo Ombudsman assicurativo
Mass Marketing Insurance Consulting
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In una recente riunione tenutasi a Porlomar tra assicuratori, supervisors e rappresentanti dei consumatori, la Camara de Aseguradores de Venezuela (CAV), ossia l’associazione delle imprese di assicurazione, ha annunciato l’intenzione di creare la figura dell’Ombudsman, seguendo l’esempio di altri paesi dell’America Latina. La CAV affiderà a questo Ombudsman il compito di dirimere le controversie che sorgono tra l’utenza assicurativa e le imprese: esso rivestirà, dunque, il ruolo di mediatore e conciliatore tra le parti coinvolte.
L’iniziativa segna una tappa importante per l’evoluzione del mercato ed avvia una nuova cooperazione e comunicazione tra il mercato e le istituzioni.
L’associazione dei consumatori ha infatti accolto la notizia positivamente, riconoscendo che si tratta di una novità di grande importanza per la tutela degli assicurati.