Internet chiave di sviluppo per le compagnie telefoniche
ESPAÑA: INTERNET, CLAVE PARA EL FUTURO DE LAS ASEGURADORAS DE VENTA TELEFÓNICA
Inese
www.inese.es
Fonti del mercato, soprattutto del mercato assicurativo rc auto, riferiscono che il futuro delle compagnie “dipende” da internet e che esse dovranno attrezzarsi per favorire la vendita e la gestione dei contratti tramite internet. Tale supporto è ancor più importante per le compagnie che non dispongono di agenti o segnalatori, come appunto le compagnie telefoniche, ai quali poter affidare la gestione del cliente sia nella fase di conclusione che durante il rapporto contrattuale.
Numerosi fattori militano in tale direzione: il successo già riscontrato dalle compagnie che utilizzano questo canale di vendita, l’esperienza bancaria parallela, ma soprattutto il fatto che il target dei clienti è sempre più “giovane” e i giovani sono abituati a navigare e compiere operazioni della “vita quotidiana” su internet.