La crescita cammina sul cross-selling
Versicherungs Magazin
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Il 53% delle compagnie di assicurazione in Germania ritiene che negli ultimi sei mesi ci sia stato un marcato miglioramento dei risultati del settore; il 30% dichiara l’esatto opposto, mentre il 17% non ha notato cambiamenti sostanziali. Questo, il risultato di una ricerca condotta dalla Mummert Consulting, che al di là dei differenti punti di vista, mette in luce la tendenza delle compagnie di assicurazione ad incrementare gli investimenti nella distribuzione e nel marketing da un lato, e a ridurre i costi di gestione ottimizzando i processi dall’altro. E’ nella differenziazione dell’offerta assicurativa e finanziaria che si intravedono le maggiori opportunità di crescita: i clienti vogliono prodotti o puramente assicurativi o puramente finanziari, sarà poi l’attività di cross selling a ricondurli verso un’unica compagnia.