REGNO UNITO: LINEE GUIDA PER LA VENDITA A DISTANZA
Association of British Insurers
Il mercato della protection insurance (vita, salute e protezione del reddito) nel Regno Unito è un settore in cui si è osservata una maggiore propensione degli operatori alla vendita a distanza, in particolare via telefono e internet.
Le ragioni del fenomeno risiedono principalmente nel fatto che buona parte dell’utenza di questi prodotti è incline all’acquisto via telefono e Internet e che è conveniente per le compagnie collocare prodotti tramite questo canale.
Il documento, redatto dall’Associazione degli assicuratori britannici (ABI), intende definire linee di comportamento comuni che le compagnie devono adottare per garantire la massima trasparenza nel rapporto assicurativo.
Gli obiettivi fondamentali perseguiti sono infatti i seguenti:
- l'offerta, da parte delle compagnie, di elevati standard di trasparenza delle informazioni relative al prodotto in tutte le fasi della vendita a distanza;
- assicurare che tutte le informazioni relative al profilo sanitario del cliente - a lui note in fase di sottoscrizione della copertura - siano tempestivamente comunicate.