UE
EIOPA urges insurers and intermediaries to continue to take actions to mitigate the impact of Coronavirus/COVID-19 on consumers” (NEWS RELEASE, 1 aprile 2020)
“Call to action for insurers and intermediaries to mitigate the impact of Coronavirus/COVID-19 on consumers” (EIOPA-BoS-20-261, 1 April 2020)
EIOPA – EUROPEAN INSURANCE AND OCCUPATIONAL PENSIONS AUTHORITY
https://www.eiopa.europa.eu/
Covid-19, Tutela dei consumatori, Pandemia


EIOPA ha pubblicato, il 1° aprile scorso, uno “Statement” con cui esorta imprese e intermediari assicurativi a continuare ad adottare misure per mitigare l'impatto del Coronavirus sui consumatori.

Mentre l’esplodere dell'epidemia ha focalizzato l'attenzione degli operatori sul mantenimento della continuità aziendale, è importante che, nell’attuale difficile scenario, i consumatori continuino a essere trattati in modo equo.

L'accesso e la continuità dei servizi assicurativi dovrebbero essere considerati essenziali nel contesto dell'epidemia. Assicuratori e intermediari sono invitati a:

  • fornire informazioni chiare e tempestive ai consumatori sui loro diritti contrattuali;
  • trattare i consumatori in modo equo ed essere chiari in tutte le comunicazioni;
  • informare i consumatori sulle misure di emergenza adottate;
  • continuare ad applicare i requisiti di controllo e governance dei prodotti e, se necessario, effettuare una revisione dei prodotti in essere;
  • tenere in debito conto gli interessi dei consumatori ed essere flessibili, ove possibile.

EIOPA e le Autorità nazionali di vigilanza stanno lavorando per garantire stabilità finanziaria, integrità del mercato e protezione dei consumatori durante il periodo di crisi.

Il presente invito fa seguito alla pubblicazione di uno Statement sulle azioni per mitigare l'impatto del Covid-19 sul settore assicurativo europeo(1) e delle Raccomandazioni di flessibilità in materia di reporting e disclosure(2).
 

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(1) Si veda: “Statement EIOPA sulle azioni per mitigare gli impatti del Covid-19 sull'industria assicurativa europea”, in Panorama Assicurativo n. 198, aprile 2020 (Sezione “UE”).
http://www.panoramassicurativo.ania.it/admin/plugin/panorama/view.html?id=41500&est=1

(2) Si veda: “EIOPA raccomanda flessibilità in materia di reporting e disclosure alla luce dell'emergenza Covid-19”, in Panorama Assicurativo n. 198, aprile 2020 (Sezione “UE”).
http://www.panoramassicurativo.ania.it/admin/plugin/panorama/view.html?id=41513&est=1

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